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ISO9001质量管理体系之质量的12大特征 |
发布时间:2023-8-6 16:05:21 来源:长春质量管理体系 浏览次数:171 |
特征一:管理者着迷于质量。质量是从感情上的依恋开始的,没有“如果”、“那么”或“但是”可言。 特征二:有一套思想体系或思想方法作为指导。 特征三:质量是可以衡量的。 特征四:高质量要受到奖励。 特征五:每个员工都应在技术上受到培训,以便评估质量。正如日本人所说:质量,始于培训,终于培训。 特征六:利用包含跨职能部门或跨系统的团队。必须从思想认识上把我们的管理哲学从敌对转移到合作上来。 特征七:小的就是美的。 特征八:提供不断的刺激。创造无止境的“霍桑效应”;质量革命是一场关注琐碎细节的战争。 特征九:建立一个致力于质量改进的平行组织结构——“影子质量组织”。 特征十:人人都发挥作用。尤其是供应商,但销售商与客户也同样必须是质量改进过程的一部分。 特征十一:质量上升会导致成本下降,改进质量是降低成本的关键所在。 特征十二:质量改进永无止境。每件产品或服务,每天都是相对地变好或变坏,但绝不会停滞不前的。
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